Los marketplaces en línea se han convertido en el corazón del comercio electrónico, permitiendo que clientes y vendedores se conecten de maneras antes inimaginables. Desde corporaciones con alcance global hasta proveedores de servicios específicos, todo marketplace requiere una plataforma efectiva de seller management para garantizar su éxito.
En este texto, explicaremos la función de los marketplaces, cómo utilizan los sistemas de pago, cómo los vendedores obtienen sus beneficios y qué hace una plataforma de seller management por todos los participantes en este esquema.
¿Qué es un marketplace?
Los marketplaces en línea actúan como intermediarios que conectan a consumidores y vendedores en un espacio unificado y administrado por una plataforma. Muchas personas utilizan marketplaces como Amazon, Etsy y eBay a diario sin pensarlo.
A diferencia de los sitios web tradicionales de comercio electrónico que manejan directamente los pagos del comprador, los propietarios del marketplace son responsables del procesamiento de pagos. Obtienen una comisión en cada transacción. Este enfoque amplía el alcance de los minoristas y vendedores, creando un ecosistema diversificado con varios proveedores. El marketplace se convierte en un centro que ofrece diversos productos o servicios, creando una experiencia de compra expansiva y diversificada para el consumidor.
El papel de los marketplaces se vuelve cada vez más fundamental en nuestra era digital. Hasta 2027, los vendedores externos a través de marketplaces pueden representar el 59% de las ventas globales de comercio electrónico..
¿Qué métodos de pago se utilizan en los marketplaces?
Los marketplaces aceptan una variedad de métodos de pago, pero los más comunes son:
Tarjetas de crédito y débito
Las tarjetas siguen siendo la forma más ubicua de pago en línea. Tiene sentido que cualquier marketplace que se precie acepte pagos con tarjeta. Esto se puede personalizar aún más implementando pagos recurrentes, fraccionamientos o pagos a plazos.
Billeteras digitales
El uso de billeteras digitales se está expandiendo en el entorno en linea, mejorando la experiencia del cliente mediante compras con un solo clic. Pismo ya ha escrito sobre los beneficios y la adopción creciente de las billeteras digitales.)’ benefits and increased adoption.)
Los proveedores prominentes de billeteras digitales incluyen Apple Pay, Google Play y PayPal. Estos se integran en el proceso de pago, redirigiendo a los consumidores a aplicaciones o ventanas pop-up para autenticarse.
Pagos locales
Como mencionamos, los marketplaces pueden existir como operaciones globales o centros regionales. En este último caso, es importante atender a las preferencias de pago locales. Esto podría incluir transferencias bancarias, débito directo, pagos instantáneos, pago en efectivo a la entrega o tarjetas prepagas.
Es esencial que un marketplace ofrezca flexibilidad tanto para los compradores como para los vendedores y un proceso simple para garantizar que los pagos sean convenientes y rápidos, independientemente del método.
¿Cómo procesan los marketplaces los pagos?
En el comercio electrónico tradicional, el proceso de pago es directo: el dinero se transfiere entre el comprador y el vendedor utilizando un gateway de pago y los servicios de un adquirente. El flujo para un marketplace es ligeramente diferente dependiendo del método utilizado.
Pagos a plazos
Los pagos a plazos del marketplace ofrecen un reparto de ingresos y facilitan la distribución transparente entre varios participantes de la transacción. Con transacciones simplificadas y asignación automatizada de fondos, se mejora la escalabilidad, permitiendo la integración y gestión eficientes de muchos vendedores. Cómo funciona:
1. El comprador realiza una compra
Un comprador inicia una transacción, señalando una compra dentro del marketplace.
2. El marketplace calcula la distribución de fondos
La plataforma evalúa el valor total de la transacción y determina cómo se distribuirán los fondos entre las partes involucradas.
3. Se ejecuta el pago, deduciendo tarifas o comisiones
Se inicia el proceso de pago, con la plataforma deduciendo cualquier tarifa o comisión aplicable para cubrir la facilitación de la transacción.
4. Se asignan fondos a las partes respectivas
Después de deducir tarifas, los fondos restantes se asignan a las entidades relevantes, como vendedores y el propio marketplace.
Comisiones
1. El marketplace cobra una comisión o tarifa por la facilitación de una transacción
La plataforma impone una estructura de comisión o tarifa para mediar transacciones.
2. La comisión se aplica como un porcentaje o valor fijo del total de la transacción
La comisión se determina como un porcentaje o un valor fijo aplicado al total de la transacción.
3. El marketplace deduce la comisión del pago recibido
Al recibir el pago del comprador, la plataforma deduce su comisión antes de la distribución adicional de fondos.
4. Los fondos restantes se asignan al vendedor o proveedor de servicios
Después de deducir la comisión, el saldo se asigna al respectivo vendedor o proveedor de servicios.
La comisión puede cobrarse de tres maneras principales:
- Comisión fija
Una tarifa predefinida y fija, ideal para transacciones de bajo valor. - Comisión variable
La tarifa se elige como un porcentaje del valor de la transacción. Más categorías de productos o vendedores significan más variación en el cálculo porcentual. - Comisión compuesta
Una combinación de las opciones anteriores. Una tarifa fija sobre un porcentaje variable. Esto garantiza que el marketplace tenga un ingreso mínimos por venta.
Transferencias de saldo
1. El marketplace mantiene un saldo para cada vendedor
La plataforma controla los saldos individuales para vendedores o proveedores de servicios según sus ventas o ganancias.
2. Cuando un vendedor genera ventas o gana fondos, su saldo aumenta
Con cada venta exitosa, el saldo de un vendedor aumenta.
3. Los vendedores utilizan su saldo para hacer compras en el marketplace o retirar fondos
Los vendedores pueden usar su saldo en el marketplace para compras internas o retirar fondos a sus cuentas externas designadas.
4. Fondos transferidos del saldo del vendedor a su método de pago preferido
Los vendedores pueden transferir fondos de su saldo en la plataforma a su método de pago elegido, facilitando el acceso a sus ganancias.
Pagos
1. Transferencia de fondos del marketplace a vendedores o proveedores de servicios
La plataforma inicia la transferencia de fondos del marketplace a vendedores o proveedores de servicios individuales.
2. Los pagos se programan diariamente, semanalmente o mensualmente, o los vendedores solicitan pagos manuales
Los pagos se programan según las políticas de la plataforma, variando entre diarios, semanales, mensuales o permitiendo que los vendedores soliciten pagos manuales.
3. Los pagos son manuales o automáticos, transfiriendo los beneficios del vendedor a un método de pago elegido
Los operadores del marketplace pueden optar por iniciar pagos manualmente o automáticamente, dirigiendo los beneficios del vendedor a su método de pago especificado, como una cuenta bancaria o billetera digital.
4. Se deducen las tarifas aplicables
Las deducciones pueden ocurrir durante los pagos, teniendo en cuenta tarifas relevantes o asegurando el cumplimiento de los requisitos mínimos de saldo.
¿Qué es la seller management y cómo funciona?
Las soluciones de seller management están diseñadas para marketplaces, plataformas de financiamiento colectivo y modelos de comercio que necesitan manejar pagos entre varias partes. Están construidas para manejar las complejas interacciones entre vendedores, compradores y propietarios centrales de marketplaces con escalabilidad, flexibilidad y procesamiento directo.
Pismo ofrece una plataforma líder en seller management que proporciona procesamiento de última generación. Está diseñada a medida para proveedores ambiciosos de marketplaces que buscan dar el próximo paso o para organizaciones establecidas en busca de una mayor eficiencia.
La plataforma integral de Pismo fue diseñada como nativa de la nube desde el primer segundo. Centrada en APIs y construida alrededor de microservicios, permite la implementación gradual de nuevas funciones e integración fácil con otros sistemas.
¿Qué ofrece la plataforma de seller management de Pismo?
La plataforma de seller management de Pismo ofrece una suite completa de características, incluyendo:
- Gestión unificada de vendedores y compradores
Administre de manera transparente cuentas de vendedores y compradores en una única plataforma intuitiva. - Manejo de transacciones entre modelos
Maneje fácilmente transacciones "on-us" y "off-us", garantizando liquidaciones rápidas y precisas. - Registros de vendedores personalizados
Agregue cualquier información de identificación al registro de su vendedor, creando una base de datos completa y personalizada. - Estructuras de tarifas flexibles
Registre y administre vendedores con estructuras de tarifas dinámicas, ofreciendo tarifas flexibles o fijas. - Opciones de pago a plazos
Habilite pagos a plazos, permitiendo transacciones que involucren a varios vendedores con diversos requisitos de pago. - Seller management específica del canal
Adapte condiciones para cada canal, proporcionando un enfoque personalizado para la seller management. - Anticipación de cuentas por cobrar con intereses variables
Ofrezca opciones de anticipación de cuentas por cobrar, completas con variables de cobro y personalización de intereses. - Programas de liquidación innovadores
Introduzca un sofisticado programa de liquidación con reglas basadas en diferentes días u horas, proporcionando flexibilidad incomparable. - Opciones de liquidación diversas
Liquide transacciones a través de transferencias bancarias regulares o aproveche cuentas procesadas por Pismo para eficiencia. - Aplicaciones front-end
Administre vendedores fácilmente con aplicaciones front-end amigables para el usuario, supervisando fácilmente horarios y liquidaciones.
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