Os marketplaces online tornaram-se o coração do comércio eletrônico, possibilitando que clientes e vendedores se conectem de maneiras antes inimagináveis. De corporações com alcance global a provedores de serviços específicos, todo marketplace requer uma plataforma eficaz de seller management para garantir seu sucesso.
Neste artigo, vamos explicar a função dos marketplaces, como eles utilizam sistemas de pagamento, como os vendedores obtêm seus lucros e o que uma plataforma de seller management faz por todos os participantes desse esquema.
O que é um marketplace?
Os marketplaces online atuam como intermediários conectando consumidores e vendedores em um espaço unificado e gerenciado por uma plataforma. Muitas pessoas usam marketplaces como Amazon, Etsy e eBay diariamente sem pensar nisso.
Diferentemente do que acontece em sites tradicionais de comércio eletrônico, que lidam diretamente com os pagamentos do comprador, os proprietários de marketplaces são responsáveis pelo processamento de pagamentos de todos os vendedores. Eles ganham uma comissão em cada transação. Essa abordagem aumenta o alcance dos varejistas, criando um ecossistema diversificado com muitos fornecedores. O marketplace torna-se um hub que oferece produtos ou serviços variados, criando uma experiência de compra ampla para o consumidor.
O papel dos marketplaces está se tornando cada vez mais fundamental em nossa era digital. Até 2027, os vendedores terceirizados por meio de marketplaces podem representar 59% das vendas globais de comércio eletrônico..
Quais métodos de pagamento são usados em marketplaces?
Os marketplaces aceitam uma variedade de métodos de pagamento, mas os mais comuns são:
Cartões de crédito e débito
Cartões permanecem sendo a forma mais comum de pagamento online. Por isso, qualquer marketplace que se preze precisa aceitar pagamentos com cartão. Essa modalidade pode ser ampliada implementando-se pagamentos recorrentes e parcelados.
Carteiras digitais
O uso de carteiras digitais está se ampliando no ambiente online, melhorando a experiência do cliente por meio de compras com um clique. (Já publicamos artigos sobre os benefícios das carteiras digitais e sua adoção crescente.)’ benefits and increased adoption.)
Entre os provedores proeminentes de carteiras digitais estão Apple Pay, Google Play e PayPal. Essas carteiras são integradas ao processo de checkout, com os consumidores sendo redirecionados para aplicativos ou janelas pop-ups para se autenticarem.
Pagamentos locais
Como mencionamos, os marketplaces podem existir como operações globais ou hubs regionais. Neste último caso, é importante atender às preferências de pagamento locais. Isso pode incluir transferências bancárias, débito direto, Pix, pagamento em dinheiro na entrega ou cartões pré-pagos, por exemplo.
É essencial, para um marketplace, oferecer flexibilidade tanto para os compradores quanto para os vendedores e um processo simples para garantir que os pagamentos sejam práticos e rápidos, independentemente do método.
Como os marketplaces processam pagamentos?
No comércio eletrônico tradicional, o processo de pagamento é direto: o dinheiro é transferido do comprador para o vendedor usando um gateway de pagamento e os serviços de um adquirente. O fluxo para um marketplace é ligeiramente diferente e depende do método usado.
Pagamentos parcelados
Os pagamentos parcelados num marketplace oferecem compartilhamento de receita e facilitam a distribuição transparente dos valores entre os participantes da transação. Com transações simplificadas e alocação automatizada de fundos, a escalabilidade é aprimorada, permitindo a integração e o gerenciamento de muitos vendedores com eficiência. Como funciona:
1. O comprador faz uma compra
Um comprador inicia uma transação, sinalizando uma compra no marketplace.
2. O marketplace calcula a distribuição de fundos
A plataforma avalia o valor total da transação e determina como os fundos serão distribuídos entre as partes envolvidas.
3. O pagamento é executado, deduzindo-se as taxas ou comissões
O processo de pagamento é iniciado com a plataforma deduzindo as taxas ou comissões aplicáveis para custear a intermediação da transação.
4. Os fundos são alocados para as respectivas partes
Após a dedução das taxas, os fundos restantes são alocados às entidades relevantes, como vendedores e o próprio marketplace.
Comissões
1. O marketplace cobra uma comissão ou taxa pela intermediação das transações
A plataforma impõe uma estrutura de comissão ou taxa para facilitar transações.
2. A porcentagem ou o valor da comissão é aplicado ao valor total da transação
A comissão é determinada como uma porcentagem ou um valor fixo aplicado ao total da transação.
3. O marketplace deduz a comissão do pagamento recebido
Ao receber o pagamento do comprador, a plataforma deduz sua comissão antes de distribuir os fundos aos vendedores.
4. Os fundos restantes são alocados ao vendedor ou prestador de serviços
Após a dedução da comissão, o saldo é alocado ao respectivo vendedor ou prestador de serviços.
A comissão pode ser cobrada de três maneiras principais:
- Comissão fixa
Uma taxa pré-determinada e fixa, ideal para transações de baixo valor. - Comissão variável
A taxa é escolhida como porcentagem do valor da transação. Mais categorias de produtos ou vendedores significam mais variação no cálculo percentual. - Comissão composta
Uma combinação das duas opções acima. Uma taxa fixa acrescida de uma porcentagem variável. Isso garante uma receita mínima por venda para o marketplace.
Transferências de saldo
1. O marketplace mantém um saldo para cada vendedor
A plataforma controla os saldos dos vendedores ou prestadores de serviços com base em suas vendas ou ganhos.
2. Quando um comerciante vende e recebe pagamentos, seu saldo aumenta
A cada venda bem-sucedida, o saldo de um vendedor aumenta.
3. Os vendedores retiram fundos da conta ou usam seu saldo para fazer compras no marketplace
Os vendedores podem usar seu saldo no marketplace para compras internas ou retirar fundos para suas contas externas.
4. Fundos transferidos do saldo do vendedor para seu método de pagamento preferido
Os vendedores podem transferir fundos de sua conta na plataforma para seu método de pagamento escolhido, facilitando o acesso aos seus ganhos.
Pagamentos
1. Transferindo fundos do marketplace para vendedores ou prestadores de serviços
A plataforma inicia a transferência de fundos do marketplace para vendedores ou prestadores de serviços individuais.
2. Os pagamentos são agendados diariamente, semanalmente ou mensalmente; ou os vendedores solicitam pagamentos manuais
Os pagamentos são agendados com base nas políticas da plataforma, variando de diário, semanal, mensal ou permitindo que os vendedores solicitem pagamentos manuais.
3. Os pagamentos são manuais ou automáticos, transferindo os ganhos do vendedor para um método de pagamento escolhido
Os operadores do marketplace podem optar por iniciar pagamentos manualmente ou automaticamente, direcionando os ganhos do vendedor para seu método de pagamento especificado, como uma conta bancária ou carteira digital.
4. As taxas aplicáveis são deduzidas
Deduções podem ocorrer durante os pagamentos, levando em consideração taxas relevantes ou garantindo conformidade com requisitos mínimos de saldo.
O que é seller management e como funciona?
As soluções de seller management são projetadas para marketplaces, plataformas de financiamento coletivo e outros esquemas que envolvem pagamentos entre várias partes. Elas são construídas para lidar com as complexas interações entre vendedores, compradores e proprietários de marketplaces com escalabilidade, flexibilidade e processamento direto.
A Pismo oferece uma plataforma líder de seller management que oferece processamento de transações e gerenciamento de contas de última geração. É feita sob medida para provedores ambiciosos de marketplaces que procuram dar o próximo passo ou organizações estabelecidas em busca de maior eficiência.
A plataforma abrangente da Pismo foi projetada na nuvem desde o primeiro segundo. Com comunicação via APIs e estruturada em microsserviços, ela permite a implantação gradual de novos recursos e a fácil integração com outros sistemas.
O que a plataforma de Pismo Seller Management oferece?
A plataforma Pismo Seller Management oferece um conjunto abrangente de recursos, incluindo:
- Gestão unificada de vendedores e compradores
Gerencie de forma transparente contas de vendedores e compradores em uma única plataforma intuitiva. - Manuseio de transações entre diferentes modelos
Lide facilmente com transações "on-us" e "off-us", garantindo liquidações rápidas e precisas. - Registros de vendedores personalizados
Adicione qualquer informação de identificação ao registro do seu vendedor, criando um banco de dados abrangente e personalizado. - Tarifas flexíveis
Registre e gerencie vendedores com tarifas configuráveis, oferecendo opções de taxas flexíveis ou fixas. - Pagamentos parcelados
Habilite pagamentos parcelados, permitindo transações envolvendo vários vendedores com requisitos diversos de pagamento. - Seller management específico do canal
Adapte condições para cada canal, fornecendo uma abordagem sutil para a gestão de vendedores. - Antecipação de recebíveis com juros variáveis
Ofereça opções inovadoras de antecipação de recebíveis, completas com variáveis de cobrança e personalização de juros. - Agendamentos de liquidação flexíveis
Introduza um sofisticado cronograma de liquidação com regras baseadas em diferentes dias ou horas, proporcionando flexibilidade incomparável. - Opções de liquidação diversas
Liquide transações por meio de transferências bancárias regulares ou por meio de contas gerenciadas pela Pismo para ter eficiência. - Opções de front-end
Gerencie vendedores facilmente com aplicativos front-end amigáveis ao usuário, supervisionando facilmente horários e liquidações.
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